瓜子二手车2018口碑计划 三年投入6亿推服务全面升级

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2018-09-15

  (共计5页)  【太平洋汽车网精彩游记】受韩泰邀请,小编有幸第一次踏足韩国这块土地。尽管在4天的时间里,去程和返程用了接近2天的时间,而其他1天半时间则在韩泰的工厂和研发中心,不过在有限的时间里,我们还是略略感受到了韩国的气息,看到了勤劳的韩国人以及众所周知的韩国美女。(共计3页)  【太平洋汽车网文化游记】,或者应该称作本田技研工业株式会社,每年年底都会在枥木汽车研发中心举行一次大规模的全球媒体大会,向来自全球各地的记者展示最新研究成果,以及预告未来一年的企业动向。很荣幸我们PCauto也获邀参加11月17日举行的2013Meeting,相关报道可以点击下面的链接跳转。  本次本田全球媒体大会的行程相当紧凑,除了被视为本田发源地的枥木汽车研发中心之外,我们还到访了位于东京的本田青山总部,一路上体验了很多日本本土的生活文化,下面请跟随小编匆匆的镜头展开这篇东瀛游记。

  督查组一行还赶赴滨河水体净化湿地扩整连通工程和银川第二排水沟水体净化工程现场,督查调研银川市生态环境治理情况。当天,5个专项工作组分别赴宁夏大学、自治区发展改革委等,围绕创新驱动发展工作等进行督查调研。  自治区党委副书记、银川市委书记姜志刚代表银川市迎接督查。自治区领导王和山、杨培君分别陪同。(记者 周一青)瓜子二手车2018口碑计划 三年投入6亿推服务全面升级

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瓜子二手车2018口碑计划三年投入6亿推服务全面升级来源:本站原创发布时间:2018-03-1513:28:06浏览次数:30近年来,新兴二手车平台凭借品牌化运营、专业服务、平台保障等多种创新举措,解决了传统二手车市场车况、车价不透明,消费普遍没有保障等痛点,成为越来越多的消费者的首选。

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作为居间服务方,瓜子也非常注重自身服务的透明化,以服务费为例,目前瓜子二手车平台提供的收费服务主要分为三类,包括为二手车买家提供居间服务、贷款服务、为用户提供保卖服务等三类收费服务,瓜子二手车对服务内容、收费标准及服务保障承诺进行了明确界定。 瓜子二手车致力于打通二手车全链条产品交易服务的透明化,最大限度的保障消费者的合法权益。

2017年,瓜子二手车的C2C交易模式因为去除了中间环节,帮卖家多卖亿人民币,买家节省亿人民币(瓜子成交价对比第三方车商拍卖、出售价)。

买卖家直接交易的商业模式,实现了将差价让渡给买卖双方。

在定价方面,瓜子二手车通过包含车辆历史成交价、供需关系等超过2000个影响价格的数据纬度的大数据体系,对车辆进行智能精准定价,。 受制于中国没有临时产权登记制度,瓜子二手车也在通过智能系统,有效辨别非个人用户,建立了覆盖全国的非个人用户的识别大数据引擎,已累计拒绝伪装个人买家行为170万次。 瓜子二手车以交易为核心将服务延伸至车后市场,服务用户的整个用车周期,只有服务个人用户,满足个人用户价值最大化,才能最大限度的实现企业的商业价值。 二手车交易极为复杂,交易周期相对较长、为了整个服务流程提升满意度,瓜子二手车从评估、检测、咨询、带看、交易、过户、金融、保险、延保、维修保养等十余个服务环节进行系统梳理盘点,推动实施服务颗粒度化的接触点管理。

在前端服务行为的管控方面,瓜子已上线服务评价体系,覆盖客服、评估师、销售顾问和售后服务等重要岗位,对上万名瓜子一线员工的服务行为,进行数据化高效管理。 以投诉处理为例,瓜子要求所有投诉当天回访,次日给出处理方案,车况类投诉3天内解决,服务类投诉1天内处理完毕。 同时监督部门会在处理完毕次日电话回访,全面确保消费者的优质体验。 自成立起,瓜子二手车一直在探索创新符合中国市场和中国消费者的二手车服务模式,积极解决行业痛点和用户的核心问题,积极推动解决传统模式交易一锤子买卖的行业通病,以最全面的产品服务重构传统二手车服务生态与体验。

目前,瓜子二手车已将传统的二手车交易服务升级为覆盖用户汽车生命周期的综合性一站式服务,为用户提供交易、金融、保险、延保等服务,并基于线下保卖门店,为用户提供维修保养等全面的车后服务,让消费者在交易时与交易后,都能享受到最优质的服务,安心、放心购车,无忧用车。 2017年,瓜子二手车率先推出二手车行业最严车辆保障体系——“五查一保”机制,设立2亿元用户保障基金,在用户遇到问题时,启动先行赔付机制优先解决客户问题。

今年,瓜子二手车在此基础之上推出口碑计划,保障消费者权益的同时,持续提升用户体验。 过去的30年,我国二手车行业远落后于发达国家。

服务保障的完善与服务体验的提升才能从根本上建立用户信任度,进而推动行业快速发展。

瓜子二手车将不遗余力的推动汽车信息的透明化,消费者利益最大化、重塑中国汽车流通生态,推动二手车行业的重构升级与快速发展。